プライバシーポリシー
最終更新日：2026年6月2日
1. 基本方針
hanachan.org および当サイト運営者が提供するウェブサイト、アプリ、各種オンラインサービス（以下、総称して「当サービス」といいます。）は、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令・ガイドラインを踏まえ、利用者情報を適切に取り扱うよう努めます。
当サービスは、取得した情報を、利用目的の範囲内でのみ取り扱い、法令上認められる場合を除き、本人の同意なく不要な第三者提供を行いません。
2. 適用範囲
本ポリシーは、当サイト、ブログ、お問い合わせフォーム、関連サブドメイン、ウェブアプリ、モバイルアプリ、ならびに当サービスに付随する機能に適用されます。これには、現時点で提供又は案内している「こえまち」その他の関連サービスが含まれます。
サービスごとに個別の利用規約、EULA、追加プライバシー表示又はアプリストア表示がある場合は、それらが本ポリシーに優先又は補足して適用されることがあります。
外部リンク先、外部サービス、広告配信事業者、埋め込みコンテンツ、第三者が独自に提供するサービスにおいて別途取得される情報については、各事業者の定めるプライバシーポリシーその他の規程が適用されます。
3. 取得する情報
当サービスは、利用目的の達成に必要な範囲で、次の情報を取得することがあります。
- お問い合わせ・投稿関連情報
氏名又はニックネーム、メールアドレス、件名、お問い合わせ本文、コメント本文、その他利用者が任意に送信した情報 - アカウント・認証関連情報
利用サービスに応じたユーザーID、匿名認証ID、セッション情報、外部認証事業者から連携される識別子その他認証・ログインに必要な情報 - プロフィール関連情報
ニックネーム、年齢帯、性別、自己紹介文、アバター選択情報その他プロフィール作成時に入力又は選択された情報 - コミュニケーション関連情報
メッセージ本文、会話相手、既読状態、会話の作成・更新情報、通話の開始・終了・応答・切断理由・継続時間等の履歴、マッチング状態、待機状態、通話用ルーム識別子その他サービス提供に必要なやり取りの情報 - 安全対策・サポート関連情報
ブロック、通報、モデレーション、ペナルティ状態、不正利用検知、サポート対応、苦情対応、調査対応のために必要な情報 - 端末・通信・ログ関連情報
Cookie、ローカルストレージ、IPアドレス、ブラウザ情報、OS情報、端末情報、アプリ識別子、アクセス日時、閲覧URL、リファラ、エラーログ、サーバーログ、通信ログ、操作履歴、セキュリティ判定に必要な情報 - 権限関連情報
マイク、カメラ、通知その他端末権限の許可・拒否・利用状態に関する情報 - 音声・映像通信に伴う情報
「こえまち」等の通話機能を利用する場合、通話の成立・維持のため、音声・映像データがリアルタイム通信基盤を通じて送受信されます。現時点で、通常のサービス提供として、通話内容そのものを常時録音・保存することを目的とする設計は採用していませんが、接続維持、障害調査、セキュリティ対応等のために技術ログや通話メタデータを取得することがあります。
当サービスは、原則として、要配慮個人情報、決済に必要なカード情報、マイナンバー、身分証番号等の機微な情報の送信を求めません。これらの情報は、特段の案内がない限り送信しないでください。
4. 利用目的
当サービスは、取得した情報を、次の目的で利用します。
- 当サイト、ブログ、アプリ及び関連サービスを提供、運営、維持、改善するため
- 会員識別、認証、セッション管理、本人確認その他サービス提供に必要な処理を行うため
- プロフィール表示、相手探し、マッチング、通話、チャット、通知その他利用者間コミュニケーション機能を実現するため
- お問い合わせへの回答、サポート対応、重要なお知らせ、規約変更、障害連絡その他必要な連絡を行うため
- 不正アクセス、スパム、迷惑行為、なりすまし、規約違反、ハラスメント、違法行為その他不正又は不適切な利用の検知、防止、調査、証拠保全及び対応のため
- ブロック、通報、モデレーション、利用制限、アカウント保護その他安全性確保のため
- アクセス解析、広告配信、広告効果測定、コンテンツ改善、機能改善、品質向上及び統計分析のため
- 法令対応、権利行使・権利保全、紛争予防・対応、監査対応その他正当な運営上の必要のため
- 開示、訂正、利用停止、削除その他法令上認められた請求への対応のため
5. サービスの性質上、相手方ユーザー等に共有される情報
「こえまち」等のコミュニケーション機能を利用する場合、サービスの性質上、次の情報は相手方ユーザー又は参加者に表示又は伝送されることがあります。
- ニックネーム、プロフィール情報、アバターその他相手方に表示される情報
- 送信したメッセージ、通話への参加、通話中の音声・映像その他利用者自ら送信した情報
- ブロック、通報、退出その他安全機能の行使に伴い相手方に表示又は推知され得る情報
このため、氏名、住所、勤務先、学校名、連絡先、金融情報、位置情報その他不要な個人情報や機微な情報を相手方に送信しないようご注意ください。
6. Cookie等の利用について
当サービスは、利便性向上、ログイン状態保持、アクセス解析、広告配信、セキュリティ確保等のため、Cookie、ローカルストレージその他これに類する技術を利用することがあります。
利用者は、ブラウザの設定変更によりCookieの保存を制限又は無効化できますが、その場合、当サービスの一部機能が利用できない又は正しく表示されないことがあります。
7. 外部サービスの利用、外部送信及び国外事業者
当サービスは、次の外部サービスを利用しており、当該サービス提供者に対して利用者情報が自動的に送信されることがあります。
| 送信先・サービス | 主な利用目的 | 主な送信項目 |
|---|---|---|
| Google LLC Google Analytics / Google Tag / Google AdSense / Google Docs 等 |
アクセス解析、広告配信、広告効果測定、埋め込み又は外部ドキュメント表示 | Cookie、広告識別子、IPアドレス、閲覧URL、リファラ、ブラウザ・端末情報、閲覧履歴、広告接触・操作情報等 |
| Automattic Inc. Jetpack / WordPress.com 関連機能 / Gravatar |
サイト機能、統計、共有機能、コメント・アバター表示、セキュリティ及びスパム対策 | IPアドレス、Cookie、ブラウザ情報、閲覧情報、コメント関連情報、メールアドレスのハッシュ値その他利用機能に伴う情報 |
| Cloudflare, Inc. | CDN、配信最適化、TLS終端、DDoS対策、WAF、トンネル配信、セキュリティ、ログ解析 | IPアドレス、リクエスト情報、ブラウザ情報、アクセスログ、セキュリティ判定に必要な情報 |
| Supabase, Inc. | 認証、データベース、リアルタイム通信、アプリバックエンド、Edge Function 実行 | ユーザーID、匿名認証ID、セッション情報、プロフィール情報、メッセージ、通話メタデータ、ブロック・通報関連情報、アプリ操作情報等 |
| LiveKit Incorporated | 音声・映像通話の中継、接続制御、通話セッション提供 | 通話用トークン、ルーム識別子、接続情報、音声・映像ストリーム、通話に関する技術情報及びメタデータ等 |
これらの事業者は、主として米国その他日本国外に所在する場合があります。当サービスは、法令上必要な場合、本人同意の取得、委託先管理、契約上の措置その他適切な対応を行います。外国に所在する事業者の制度、保護措置その他法令上提供が必要な情報については、お問い合わせページからご請求ください。
主な外部サービスのプライバシー関連ページは次のとおりです。
- 個人情報保護委員会 FAQ（利用目的・公表・外国第三者提供等）
https://www.ppc.go.jp/all_faq_index/faq3-q1-2/
https://www.ppc.go.jp/all_faq_index/faq4-q103/
https://www.ppc.go.jp/all_faq_index/faq1-q7-27/
https://www.ppc.go.jp/all_faq_index/faq2-q5-8 - Google Cookie ポリシー
https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=ja - Google AdSense ヘルプ
https://support.google.com/adsense/answer/1348695?hl=en - Google Analytics オプトアウト アドオン
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout - Google 広告設定
https://adssettings.google.com/partnerads - Automattic プライバシーポリシー
https://automattic.com/privacy/ - Cloudflare プライバシーポリシー
https://www.cloudflare.com/policies/privacy/ - Supabase Privacy Policy
https://supabase.com/privacy - LiveKit Privacy Policy
https://livekit.io/legal/privacy-policy
8. 第三者提供、委託及び事業承継
当サービスは、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
- 国の機関又は地方公共団体等への協力が必要で、本人の同意により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- サービス提供に必要な委託、事業承継その他法令上認められる場合
また、サービス機能として、利用者が入力・送信した情報が他の利用者に表示又は共有される場合があります。この共有は、当該機能の利用に伴うものです。
当サービスは、個人情報を名簿販売やデータブローカーへの提供目的で販売しません。
9. 安全管理措置
当サービスは、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置の例は次のとおりです。
- 通信の暗号化（HTTPS等）
- アクセス権限の制御、認証、ログ管理
- サーバ、ミドルウェア、プラグイン、アプリ依存関係等の更新管理
- セキュリティ監視、障害対応、不正利用対策及び通報対応
- 委託先・外部サービス提供者の選定及び見直し
もっとも、インターネット通信及び外部サービスの性質上、完全な安全性を保証することはできません。当サービスは、合理的に必要な範囲で継続的な改善に努めます。
10. 保管期間
当サービスは、取得した情報を、利用目的の達成に必要な期間又は法令上必要な期間保管し、その後、不要となった情報を適切な方法で削除、匿名化又は利用停止します。
ただし、紛争予防・対応、法令遵守、セキュリティ確保、不正防止、監査、バックアップその他正当な理由がある場合には、合理的に必要な範囲で保管を継続することがあります。
11. 利用者の権利
利用者は、法令の定めに従い、当サービスに対し、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等を請求できます。
これらの請求を行う場合、当サービスは、本人確認又は代理権確認を求めることがあります。また、法令上認められる場合には、全部又は一部の請求に応じられないことがあります。
請求窓口は、お問い合わせページです。
12. 未成年者の利用
未成年の方が当サービスを利用し、個人情報を送信する場合は、保護者その他法定代理人の同意を得たうえで行ってください。
13. コメント、埋め込みコンテンツ、外部ドキュメント表示等
当サービスにコメント機能、埋め込みコンテンツ、SNS共有機能、外部ドキュメント表示その他外部連携機能が設けられている場合、当該機能の提供に必要な範囲で、第三者サービスが利用者の情報を取得することがあります。
他サイトからの埋め込みコンテンツは、利用者が当該外部サイトを訪問した場合と同様に、当該外部サイトによるデータ取得、Cookie利用、トラッキング等が行われることがあります。
14. ポリシーの変更
当サービスは、法令改正、サービス内容の変更、運用上の必要その他の理由により、本ポリシーを変更することがあります。変更後のポリシーは、当サイトに掲載した時点又は別途定めた効力発生日から効力を生じます。
15. お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するご質問、開示等のご請求、苦情その他のお問い合わせは、お問い合わせページからご連絡ください。