最終更新日：2026年9月23日
この規約の役割と読み方
この利用規約は、hanachan.orgの運営者が提供するアプリ・サービスについて、利用者が守るルールと、運営者によるサービスの提供・安全対応などの条件を定めるものです。本規約を利用条件として案内しているアプリ・サービス（以下「対象サービス」）に適用します。
本文は、次の2つの部分で構成しています。
- 第1部「共通規約」：対象サービスに共通する、アカウント管理、禁止事項、情報の取扱いなどの基本ルールです。
- 第2部「サービス別の特則」：見出しに記載したサービスにだけ適用する、利用条件や運営上の対応を定めています。
利用するサービスについて、第1部と、そのサービスの特則を併せてお読みください。特則がないサービスには第1部を適用し、他のサービスの特則は適用しません。同じ事項について共通規約と特則で定めが異なる場合は、そのサービスの特則を優先します。このページをブログ上に掲載していることだけで、ブログの閲覧・コメントや、すべてのアプリに本規約を適用するものではありません。
個人情報をどのように取り扱うかは、別の文書であるプライバシーポリシーに定めています。本規約と併せてご確認ください。
第1部 共通規約
第1条 利用開始と同意
利用者は、利用開始前に本規約を確認し、対象サービスで案内する方法により同意してください。同意いただけない場合、その対象サービスは利用できません。
第2条 アカウントの管理
アカウントを使用するサービスでは、利用者自身で端末やログイン情報を適切に管理し、第三者による不正利用を防いでください。他人へのなりすましや、利用資格を偽るための登録をしてはなりません。
第3条 禁止事項
対象サービスでは、次の行為を禁止します。
- 法令に違反する行為、犯罪の勧誘・助長。
- わいせつな内容や過度に暴力的な内容の投稿・送信、差別、脅迫、誹謗中傷、嫌がらせ、ストーキング。
- 他人の著作権、名誉、プライバシーなどの権利を侵害すること。他人の個人情報を無断で収集・公開すること。
- 詐欺、なりすまし、スパム、相手が望まない宣伝や勧誘。
- システムへの不正アクセス、改ざん、過度な負荷をかける行為など、サービスの提供や他の利用者の利用を妨げること。
- 利用停止の回避を目的とした別アカウントの作成や、虚偽の通報など、安全対策を妨げること。
第4条 投稿などの取扱い
利用者が投稿・送信する文章、画像、音声などを「コンテンツ」といいます。利用者は、他人の権利を侵害しない内容を投稿・送信してください。コンテンツに関する権利は、利用者または正当な権利者に帰属します。
利用者は、運営者がサービスの提供、保守、不正利用の防止、通報の調査および法令への対応に必要な範囲で、サービスを通じて取得したコンテンツを保存・表示・確認することを認めるものとします。これは、運営者が無制限に利用・公開できるという意味ではありません。
第5条 個人情報
運営者は、サービスの利用に伴って取得する個人情報を、プライバシーポリシーに従って取り扱います。利用者も、公開する情報や相手に伝える情報を確認し、自分や他人のプライバシーに配慮してください。
第6条 規約違反への対応
運営者は、規約違反を確認した場合、違反の内容に応じてコンテンツの削除・非表示、機能の制限、利用停止、アカウントの削除などを行います。利用者の安全確保や不正利用の防止のために必要な場合は、事前の通知なく措置を行うことがあります。
第7条 サービスの提供と責任
保守、障害、安全上の問題などにより、サービスの全部または一部を一時的に停止することがあります。また、機能の変更やサービスの終了を行うことがあります。利用者への影響が大きい変更や終了は、可能な限り事前にお知らせします。
通信環境や端末などの影響を受けるため、常に中断なく利用できることや、期待する結果が得られることを保証するものではありません。ただし、本規約で約束した対応や、運営者が法令に基づいて負う責任を免除するものではありません。運営者の故意・過失によって損害が生じた場合は、適用される法令に従って責任を負います。
第8条 規約の変更
本規約を変更する場合は、法令に従い、変更内容と適用開始時期を対象サービスまたはこのページで事前にお知らせします。利用者の同意を必要とする変更は、同意を得たうえで適用します。
第9条 準拠法と連絡先
本規約は日本法に準拠します。適用される法令により認められる利用者の権利を制限するものではありません。
規約やサービスに関するお問い合わせは、運営者へのお問い合わせページからお送りください。利用しているサービス名と、お問い合わせの内容を記入してください。
第2部 サービス別の特則：こえまち
以下の第10条から第14条は、音声通話・チャットサービス「こえまち」のWeb版、iOS版、Android版にだけ適用します。
第10条 利用資格と規約への同意
こえまちは18歳以上の方のみ利用できます。年齢などの利用資格を偽ってはなりません。18歳未満の利用が判明した場合は、利用を停止します。
利用開始前に、アプリに表示される共通規約とこの特則を確認し、同意操作を行ってください。本規約が変更された場合も、利用を継続するには変更後の規約を確認し、改めて同意操作を行う必要があります。単に利用を続けたことだけを同意とは扱いません。変更後の規約は、この同意を行った時から適用します。
第11条 交流と通話
こえまちは、話したい話題やプロフィールを手がかりに、利用者同士が音声通話やメッセージで交流するサービスです。初めての相手との通話は、双方が相手の情報を確認し、通話の申請と承諾を行うことで始まります。
音声通話にはマイクの使用許可が必要です。通信環境や端末、相手の状況によって、接続や音質に影響が生じることがあります。周囲の音や、会話に含まれる個人情報にも配慮してください。
第12条 交流の安全ルール
こえまちは、不適切なコンテンツや、嫌がらせなどを行う悪質な利用者を一切容認しません。共通規約の禁止事項は、プロフィール、メッセージ、通話中の発言のいずれにも適用します。ニックネームで利用する場合も同じです。
相手が望まない個人情報の聞き出し、実際に会うことの強要、金銭の要求、投資・副業などへの勧誘をしてはなりません。
相手の同意なく、会話やプロフィールを録音・撮影・保存したり、サービス外に公開・転載したりしてはなりません。ただし、安全上の通報や法令に基づく証拠の保全に必要な範囲での保存・提出は除きます。この場合も、無関係な公開や拡散をしないでください。
第13条 フィルタリングと利用者ができる対処
不適切な内容の送信を抑えるため、ニックネーム、自己紹介、チャットメッセージに対して、設定したルールに基づくテキストのフィルタリングを行います。ルールは通報の状況などを踏まえて見直します。
- 通報：不適切な内容や迷惑行為をアプリ内から運営者に報告できます。お問い合わせページからも受け付けます。
- ブロック：相手をブロックして、その相手との交流を拒否できます。
- メッセージの非表示・削除：相手のメッセージは自分の画面から非表示にでき、自分が送ったメッセージは双方の画面から削除できます。
非表示は自分の画面から取り除く操作です。運営者の対応が必要な内容は、併せて通報してください。削除したメッセージについても、通報の調査や不正利用への対応に必要な記録を、運営者だけが確認できる形で保持する場合があります。
第14条 通報への対応と安全上の連絡
運営者は、不適切なコンテンツや迷惑行為の通報を、アプリ内の通報機能またはお問い合わせ窓口で受領してから24時間以内に確認します。違反が認められた場合は、その期限内に、違反コンテンツの削除と、その提供者または迷惑行為を行った利用者の利用停止を実施します。確認や対応の開始だけでなく、これらの措置までを期限内に行います。
通話中の迷惑行為についても利用停止の対象とし、重大な違反や繰り返される違反には永久停止などの措置を取ります。対応に必要なプロフィール、メッセージ、通報内容、利用記録などを確認し、関係者のプライバシーに配慮して調査します。
24時間以内という期限は、上記の安全上の通報の確認・措置に適用するもので、一般的なお問い合わせや機能要望への返信期限ではありません。
お問い合わせ窓口から通報する場合は、「こえまち」に関する連絡であることと、対象の利用者・内容・発生日時など、分かる範囲の情報を記入してください。身の危険など緊急性がある場合は、通報機能に加えて警察などの公的機関にも連絡してください。